Curso Online de Teoria da Gestão de Conflitos

Explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.

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ou R$ 99,90 à vista

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Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. O grupo e suas tensões na relação interpessoal
  • Aula 2. Uma definição de conflito
  • Aula 3. As transições na conceituação de conflito
  • Aula 4. Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
  • Aula 5. O processo do conflito
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 6. Cognição e personalização
  • Aula 7. Comportamento
  • Aula 8. Consequências
  • Aula 9. Aguçar as divergências em conflito
  • Aula 10. O modelo de Stephen Robbins
  • Aula 11. Técnicas de estímulo de conflitos
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 12. Tipos de poder
  • Aula 13. Elementos presentes na negociação
  • Aula 14. A necessidade de mediação
  • Aula 15. Gestão de conflitos
  • Aula 16. Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
  • Aula 17. Conclusão
DESCRIÇÃO

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. O grupo e suas tensões na relação interpessoal
  • Aula 2. Uma definição de conflito
  • Aula 3. As transições na conceituação de conflito
  • Aula 4. Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
  • Aula 5. O processo do conflito
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 6. Cognição e personalização
  • Aula 7. Comportamento
  • Aula 8. Consequências
  • Aula 9. Aguçar as divergências em conflito
  • Aula 10. O modelo de Stephen Robbins
  • Aula 11. Técnicas de estímulo de conflitos
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 12. Tipos de poder
  • Aula 13. Elementos presentes na negociação
  • Aula 14. A necessidade de mediação
  • Aula 15. Gestão de conflitos
  • Aula 16. Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
  • Aula 17. Conclusão

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